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在服务体系建设上,福州以制度牵引、以细节落地,持续提升城市对国际游客的整体承载能力。2025年6月,福州市印发《福州市促进入境旅游若干措施》,鼓励企业、平台、文旅机构等多方参与入境旅游市场拓展。依托与携程集团共建的海丝国际旅游中心,双方携手启动“海丝蓝飘带”国际文旅翻译人才公益培育工程,持续提升多语种服务能力;联手猫途鹰等国际化旅行平善中英文旅游线路攻略、入境旅游服务,持续发布每月文旅生活指南,为境外游客提供更加清晰的出行指引。
在服务能力不断补齐的同时,福州也将入境游客的实际消费需求作为重要发力方向,持续丰富面向境外游客的消费场景与产品供给。2025年12月,福州首家市内免税店在鼓楼区恒力城商场开业,该店汇聚国际品牌、潮玩与本地特色产品,并推出“即买即退”等退税便利服务,为境外游客提供更加多元、便利的消费体验。开业期间,福州文旅以入境游客真实消费场景为切入点,特邀10位外籍友人作为“福州文旅体验官”,率先进行探店打卡与城市采风,持续向国际与区域市场输出福州城市形象。相关内容在网络社交平台曝光超400万次,有效传递了福州消费环境与服务细节。